Analyste TI,
Cascades
Je m’appelle Mariana Gruescu et j’occupe le poste d’analyste TI. C’est avec plaisir que je partage mon expérience chez Cascades; une petite suggestion reçue de la part d’un témoin de mon évolution professionnelle, et plus particulièrement de mon apprentissage des langues française et anglaise.
Munie d’un diplôme d’ingénieur en informatique reçu à Bucarest, capitale de mon pays d’origine, la Roumanie, je suis arrivée au Québec en octobre 2003 avec un esprit d’aventure incroyable et une grande curiosité, mais également un grand déficit : les langues française et anglaise. Même après un certain apprentissage du vocabulaire et de la grammaire, je n’étais pas en mesure de tenir une conversation sans chercher mes mots ou faire répéter mon interlocuteur.
Ma belle histoire débute avant même que je commence à travailler pour Cascades Groupe Tissu, en janvier 2006, à titre d’analyste programmeur au sein de l’équipe de support applicatif. Je commençais à peine une formation (AEC) en comptabilité financière informatisée en 2004 qu’un ami m’a informée de la disponibilité de ce poste chez Cascades. Comme je n’étais pas confortable à l’idée d’arrêter ma formation, j’ai décidé de la compléter, et c’est avec plaisir que j’ai appris à la fin de celle-ci que ce poste était encore disponible. Ce détail fait partie de mon histoire parce que je l’aime beaucoup; à croire que ce poste était destiné pour moi dès le début et qu’il m’attendait.
Affronter les obstacles
Quand Cascades Groupe Tissu m’a donné une chance, je commençais déjà avec une grande reconnaissance envers l’entreprise. Mon bureau était entouré d’une jolie guirlande de lumières de Noël, mes nouveaux collègues m’ont très bien accueillie et je travaillais sur une plateforme que je connaissais bien. Bref, je vivais un rêve. Mais peu après, j’ai vécu un retour à la réalité plus difficile que je ne l’avais imaginé au départ en acceptant avec courage des tâches qui allaient m’aider à apprendre plus vite le français et l’anglais, mais aussi à gagner en expérience professionnelle. Je devais répondre aux appels téléphoniques de support, en même temps d’aider les utilisateurs, experts dans leur domaine, soit dit en passant. Cela aurait effectivement l’air facile pour quelqu’un qui se débrouille dans les deux langues, mais ce n’était pas mon cas. J’éprouvais déjà un certain stress de devoir bien comprendre une langue que je maitrisais à peine et, en plus, ces personnes cherchaient des réponses à leur problème!
Assez rapidement, j’ai réalisé que je devais me retrousser les manches. L’autre option était de partir en courant mais, dans mon cas, il n’était pas de question d’abandonner!
Je pratiquais donc mon français sur les heures de dîner et je suivais un cours de conversation anglaise privé. Chaque obstacle s’est transformé peu à peu en petites victoires : mieux comprendre les accents des utilisateurs francophones et anglophones, mieux comprendre ceux qui parlaient vite et finalement, être capable de traiter des appels de support plus complexes.
La diversité élargit nos horizons
Je me souviens qu’au début, j’étais animée par le désir d’être comme mes confrères québécois afin d’avoir un sentiment d’appartenance et d’oublier mon statut d’immigrante. J’ai donc misé fort sur l’apprentissage des langues, assez qu’il m’arrivait d’utiliser des mots dont je ne connaissais pas le sens et de faire rire mes collègues quand ces expressions étaient plus ou moins appropriées. À l’occasion, il m’arrivait aussi de switcher inconsciemment en français pendant une conversation avec un anglophone.
Mon expérience m’a fait réaliser avec le temps qu’on a tous de belles choses à découvrir chez l’autre. Même si, initialement, je souhaitais être comme mes collègues, je crois qu’il est important de demeurer authentique. Au final, notre différence apporte beaucoup dans un groupe. C’est donc à mon tour d’encourager d’autres personnes à partager leur histoire car une chose est sûre, on peut apprendre beaucoup d’autrui à travers ces témoignages. C’est une vraie source de richesse pour nous tous et toutes afin d’être plus forts ensemble!
C’est maintenant une évidence pour moi que chez Cascades, tous ceux et celles qui sont dans la situation dans laquelle j’étais il y a quelques années gagnent le gros lot. J’ai grandi dans un milieu chaleureux et joyeux, entourée de personnes incroyables que je chéris et apprécie beaucoup, et j’ai un fort sentiment d’appartenance à la grande famille Cascades.